因疫情、物流等特殊原因,部分商品无法正常发货,甚至设置限售。达人无法分辨,消费者体验差,拉低达人的口碑分,怎么办?别担心,抖音小店商品卡新增“发货保障”标签,达人安心带货,消费者放心下单!目前该功能灰度测试中。
一、什么是“发货保障”商品?
不可抗力的因素会导致物流异常,为尽量避免商品物流异常对达人带货的影响,系统对部分商品配置“发货保障”标签,协助达人顺利选品。
有“发货保障”标签的商品,需满足以下条件:
商品设置的限购地区,仅为全国偏远地区(内蒙、新疆、西藏、青海、宁夏、海南),其余地区均可发货;
商家过去7天内:订单量30单以上且48小时内发货率70%以上(本地虚拟行业除外)。
二、达人如何识别和挑选“发货保障”商品?
“发货保障”标签将体现在商品卡上,达人选品时可见,达人安心带货,消费者放心下单!
三、操作入口
【抖音APP】-【我】-【商品橱窗】-【选品广场】
【百应达人工作台】-【精选联盟】-【选品广场】
四、操作说明
选品广场内的商品卡片(包含选品中心、合作商品、链接添品、专属推广、我的收藏、我的店铺等页面),符合条件的商品,增加“发货保障”商品标签展示;
APP端【选品广场】和百应【选品广场】-【选品库】,支持筛选出“发货保障”标签商品;
五、常见问题
Q:达人选择了带有“发货保障”标签的商品进行带货,为什么还是出现了物流异常?
A:根据商家为商品设置的限购地区和商家近7天的发货数据,系统自动为商品生成“发货保障”标签,仅作为达人带货的参考,并不代表有“发货保障”标签的商品在下单后一定不会出现物流异常。疫情等特殊情况仍是不可抗力,可能导致物流计划临时变更、无法发货或配送,请谅解。
抖音发货保障商品标签目前还在测试中,功能全面开放之后商家就可以使用了!
前几天,我们有个学员分享会,一个分享了达人带货,一个分享了个自然流量。
其中这位小伙呢是21年了解了抖音小店,于是来找到我们,开启了小店之旅,到现在为止已经做了三家小店,做的是自然流量的玩法,目前每月数据在20个w左右。
笨笨熊呢今天就结合一下他的玩法和我们的经验,来给大家聊一聊自然流量到底该怎么玩。
做自然流量,前提是先让我们的商品入池,但入池的前提首先就是我们的商品具有一定的优势。
选品的渠道可以选择多多、某宝、1688或者蝉妈妈、直播间等都可以,但是商品上架到我们小店之前,一定要保证商品的质量以及价格。
所以在选品时要注意以下几个标准:
1、所选商品的店铺评分要在4.6分以上
2、商品销量在100-2000个左右
3、商品好评率高达99以上
4、商品评价前20个以内不超过4个差评
5、店铺可以保障发货速度。
6、尽可能选择低价产品,方便截流
其次一般我们总是说,日常多去观察一些爆款商品的特点,然后自主选品,更有助于形成爆单,这种方式更适合达人带货模式。
对于自然流量来说,跟品再压低价格做截流,更容易爆单。
不要大量铺货,这点非常重要!
一个店铺的商品控制在300个以下,不要一股脑一次性上架,可以每天上架十几个引流品,再上架十几个利润品。
首先要保证我们的店铺评分高于4.8分,这样更容易入池。
店铺优化无非分为三点:商品、物流和服务
商品只要按照上面的步骤,保障商品质量,一般就不会出现退换货的情况。
物流这点在与厂家沟通的时候就一定要谈好时间,比如说让他们在24小时内发货,超时发货或者丢件,这种情况导致的损失有谁赔偿,当时就说清楚,一般就不会出现物流超时的情况。
而服务方面就体现在了日常的小细节中,售前,用户的问题及时回答,保障三分钟回复率,售后,有问题及时解决,该退货的退货,该补偿的补偿,尽量安抚用户心情,不要出现差评。
尤其是一些新店铺,前期没有销量,产品没有评价,所以就需要找一些达人来帮我们破零。
我们去找一些与我们商品类型一致的达人,给予他们高佣金,我们可以少赚一点,或者不赚,前期先起店,撬动流量,等到商品有销量之后,自然就能入池了。
今天的分享就到这里了,做小店最重要的就是多问,多学习,不要自己摸索。如果成功有捷径,那么捷径一定是专业的事问专业的人,搞懂做店基础逻辑,之后的路才能越走越远。
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